U heeft nog geen producten in uw winkelwagen.
U heeft nog geen producten in uw winkelwagen.
Retourneren
Bent u ontevreden over uw aankoop dan kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het product retourneren. Op uw persoonlijke Poezenrijk.nl pagina kunt u via ‘Mijn bestellingen’ of via Klantenservice “Retourneren” link uw aankoop retourneren. Om u het beste van dienst te kunnen zijn ontvangen wij graag van u de reden van de retour. U bent niet verplicht om een reden op te geven.
Voorwaarden
Artikelen ontvangen wij binnen 14 dagen, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele en onbeschadigde verpakking. Zodra wijde geretourneerde artikelen hebben ontvangen wordt het te crediteren bedrag binnen maximaal 5 werkdagen overgeschreven.
De voorwaarden die Poezenrijk.nl hanteert met betrekking tot het retourneren van
artikelen uit de webwinkel:
Het artikel moet in nieuwstaat zijn:
Het mag niet gebruikt zijn door of zelfs in
contact zijn geweest met het dier(-en).
Het artikel moet geretourneerd worden in dezelfde
verpakking als waarin het is aangeboden door Poezenrijk.nl; i.h.b. in dezelfde transparant plastic zak verpakt en voorzien zijn
van het Poezenrijklabel.
De retourtermijn is
een bedenktermijn en geen gebruikstermijn!
Het artikel moet gedurende de bedenkperiode in de
originele doos en plastic zak verpakt blijven en verschoond blijven van sigarettenrook of
andere geuren die het artikel kunnen besmetten.
Het bijgeleverde cadeautje dient onder dezelfde voorwaarden gedurende de bedenktermijn geconserveerd te
blijven en mag evenmin in aanraking komen met het huisdier.
De factuur moet met het artikel in de doos
geretourneerd te worden.
Vermoeden wij dat het artikel desalniettemin toch
in gebruik genomen was, dan zullen wij
het aankoopbedrag niet restitueren!
Garantie
Als u een aankoop doet bij Poezenrijk is de wettelijke garantie van toepassing (volgens artikel 12 van de Algemene Voorwaarden). De wettelijke garantie houdt in, dat een product moet voldoen aan wat men er redelijkerwijs van mag verwachten.
Retour sturen
Indien u (een gedeelte van) uw bestelling wenst te retourneren, dan willen we u vriendelijk verzoeken ons via Retourformulier te laten weten dat u voornemens bent (een gedeelte van) uw bestelling retour testuren. Indien uw aanvraag is goedgekeurd (d.w.z. de zichttermijn van 14 dagen niet is overschreden) dan kunt u de bestelling terugsturen naar:
Poezenrijk
Sint-Mariastraat 55
3014 SG Rotterdam
Fout van ons?
Indien de reden van retour een fout van ons (bijvoorbeeld een onvolledige of onjuiste levering) betreft dan raden we u aan direct contact op te nemen met onze klantenservice en te vragen om een retour label van DHL. Deze kunnen wij u vervolgens per post of e-mail toezenden.
Heeft u een vraag over retour?
Dan kunt u contact met ons opnemen door onderstaand contactformulier in te vullen.